Última actualización el 6 de marzo de 2019
Política de privacidad
Garantizar la seguridad de la información personal que usted facilita es una prioridad para Jeunesse Global. Nuestra política de privacidad se desarrolló como una extensión de nuestro compromiso para combinar productos y servicios de calidad con integridad al tratar con nuestros usuarios, además de demostrar nuestro compromiso con su privacidad y seguridad.
Al utilizar nuestro sitio web, usted aprueba la recopilación y uso de información por parte de Jeunesse de conformidad con lo descrito en esta Política de Privacidad.
Jeunesse acata los principios de privacidad de notificación, elección, transferencia ulterior, seguridad, integridad de la información, acceso y ejecución.
Esta política de privacidad cubre la recopilación y uso de datos a través de los sitios web diseñados para nuestros Distribuidores, e incluye los siguientes dominios: jeunesseglobal.com, jeunesseglobal2.com, jeunessemail.com, y a través de dominios diseñados para la venta al por menor de productos directamente a los Clientes en el mercado de los Estados Unidos: (shop.jeunesseglobal.com, betheenvy.com, monavie.com, buym1nd.jeunesseglobal.com, buyreserve.jeunesseglobal.com, zenproject8.com, yes2nv.com, yes2monavie.com, yes2luminesce.com, yes2reserve.com, yes2revitablu.com y yes2zen.com), todos los cuales se denominan colectivamente «Sitios web». Esta política de privacidad también cubre la recopilación y uso de datos a través de JMobile™, la Tienda de Jeunesse y las aplicaciones de smartphone de Instantly Ageless™ (colectivamente “Apps de SmartPhone”). Los Sitios web y las Apps de SmartPhone se denominan colectivamente como “Sitio de Jeunesse”.
Deseamos que usted use de forma productiva y segura el Sitio de Jeunesse y los servicios que ofrecemos y, hemos hecho grandes esfuerzos para mantener su información confidencial y segura en todo momento dentro de nuestro sistema.
Si tiene preguntas o inquietudes en relación a este comunicado, primero debe entrar en contacto con Doug Whitehead, al correo electrónico privacy@JeunesseHQ.com
Nuestra Política de Privacidad ha sido diseñada para ayudarle a comprender como recopilamos, utilizamos y salvaguardamos la información personal que usted nos brinda y, para ayudarle a tomar decisiones fundamentadas al utilizar nuestro sitio, así como nuestros productos y servicios.
Política del Escudo de Privacidad UE-EE. UU.
Si accede al Sitio web desde la Unión Europea, tenga en cuenta que estamos sujetos a disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a las normas de protección de datos de su respectivo estado miembro de la Unión Europea. Asimismo, Jeunesse cumple con el acuerdo del Marco del Escudo de Privacidad redactado entre Estados Unidos y la Unión Europea, y entre Suiza y Estados Unidos; Jeunesse ha obtenido la certificación correspondiente. Al hacerlo, Jeunesse se compromete a cumplir con las normas y requisitos de la legislación de protección de datos de Europa. Puede encontrar más información en el siguiente enlace de la página web: www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TRdWAAW&status=Active
De conformidad con los principios del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU., Jeunesse se compromete a resolver cualquier reclamación sobre su privacidad y la recopilación o uso de su información personal. Los ciudadanos de la Unión Europea y de Suiza que tengan alguna pregunta o duda sobre el uso de sus Datos Personales, deben ponerse en contacto con nosotros en: privacy@JeunesseHQ.com.
Si su pregunta o duda no se pudiese resolver mediante este proceso, Jeunesse se compromete a remitir las reclamaciones de privacidad que no se hayan resuelto sobre el Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y el Escudo de Privacidad Suiza-EE. UU. a un mecanismo de resolución de disputas independiente operado por JAMS, un centro global de arbitraje para los casos de datos personales y privacidad.
Si no recibe a tiempo la confirmación de su reclamación o si Jeunesse no trata satisfactoriamente su reclamación, los ciudadanos de la Unión Europea y de Suiza pueden interponer una demanda ante el programa de Escudo de Privacidad de la Unión Europea y Suiza de JAMS que se puede encontrar en: https://www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shield. Por último, como último recurso y en determinadas situaciones, los ciudadanos de la Unión Europea y Suiza pueden pedir una reparación desde el Panel del Escudo de Privacidad, un mecanismo de arbitraje vinculante.
Jeunesse se compromete a cooperar con las autoridades de protección de datos (las DPA, por sus siglas en inglés) de la Unión Europea y Suiza y a cumplir con las recomendaciones que le den dichas autoridades, que estén relacionadas con los datos de los recursos humanos transferidos desde la Unión Europea y Suiza en el contexto de las relaciones laborales.
Información personal
El Sitio web de Jeunesse recopila diferentes tipos de Información de Identificación Personal (PII, por sus siglas en inglés), tales como el nombre, dirección, correo electrónico y número telefónico.
Al descargar y utilizar las Aplicaciones para teléfonos celulares inteligentes, nosotros recopilamos información de manera automática sobre el tipo de dispositivo utilizado, la versión del sistema operativo y el identificador de dispositivos. Nosotros no solicitamos acceso, así como tampoco rastreamos ningún tipo de información desde su JMobile™ en cualquier momento mientras descarga o utiliza JMobile. Sin embargo, nosotros solicitamos y rastreamos información con base en la ubicación al utilizar el [*].
Nosotros enviamos avisos de notificación automática de vez en cuando con el propósito de actualizarle sobre cualquier actividad o promoción que estemos llevando a cabo. Si usted no desea continuar recibiendo este tipo de comunicaciones, puede desactivar las mismas desde el dispositivo. Para garantizar que reciba las notificaciones pertinentes, necesitaremos recopilar cierta información sobre su dispositivo como en el caso del sistema operativo e información de identificación de usuario.
Con el fin de adaptar nuestras comunicaciones subsecuentes para usted, así como para la mejora continua de nuestros productos y servicios, es posible que también le solicitemos que de manera voluntaria, nos brinde información con respecto a sus intereses personales o profesionales, demografía, experiencia con nuestros productos y preferencias de contacto.
Por lo general, usted puede visitar el Sitio de Jeunesse sin tener que ingresar ningún tipo de PII. Sin embargo, si usted decide hacer un pedido en el Sitio de Jeunesse, es necesario que coloque su nombre, dirección postal, dirección de facturación, correo electrónico, número telefónico, número de tarjeta de crédito y su fecha de expiración.
Toda esta información es necesaria para que podamos completar la transacción y notificarle sobre el estado de su pedido.
Para los distribuidores, el propósito del Sitio de Jeunesse es el manejo de su distribución, clientes privilegiados y red de distribuidores. Si usted es distribuidor, el Sitio de Jeunesse le permite hacer pedidos de productos y administrar su distribución.
Para poder utilizar JMobile o la oficina virtual de los Sitios web, usted debe contar con un acceso como distribuidor proporcionado por Jeunesse.
Cuando se inscribe para convertirse en Distribuidor de Jeunesse a través de los Sitios web, recopilamos su PII, incluyendo su nombre, dirección postal o comercial, números de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección IP, número de tarjeta de crédito y fecha de caducidad, información de cuenta bancaria (para depósito directo o débito directo), y diversos datos de identificación emitidos por el gobierno, incluyendo, entre otros, su número de pasaporte, número de identificación fiscal, número de tarjeta de identificación nacional, número de seguro social, etc. También podemos recopilar copias escaneadas de documentos de identidad con fotografía emitidos por el gobierno.
Esta información es necesaria para la gestión de su distribución de Jeunesse, con el propósito de identificar quién es usted, la ubicación de su distribución y sus distribuciones descendentes en la organización, gestión de cumplimiento, pedido de productos, reconocimientos y premios, así como cálculos de comisiones y pagos.
Nosotros permitimos que su línea ascendente pueda ver solamente los siguientes datos de PII: su nombre, el país en el que está registrado, su nombre de usuario y el nombre de su padrino.
Nosotros permitimos a su padrino ver su nombre, dirección de correo electrónico y número telefónico.
Si usted decide utilizar un sitio web duplicado, nosotros mostramos los datos de PII que usted escoja de manera expresa: nombre, URL del sitio, número telefónico.
Nosotros también recopilamos información personal de terceros como sus nombres, direcciones, números de teléfono, correos electrónicos, así como el número de tarjeta de crédito y fecha de expiración.
Esta PII no se utiliza para ningún otro propósito más que el cobro de pedidos y envíos de productos.
Información de identificación no personal recopilada de forma automática
Como sucede con la mayoría de sitios web, nosotros recopilamos cierta información de forma automática y la guardamos en archivos de registros. Es probable que entre esta información se incluyan direcciones de protocolo de Internet (IP, por sus siglas en inglés), el tipo de navegador, el proveedor de servicios de internet (ISP, por sus siglas en inglés), páginas de referencia/salida, el sistema operativo, sello de hora/fecha y/o información de seguimientos de clics.
Nosotros utilizamos software de análisis móvil, el cual nos ofrece un mejor entendimiento sobre la funcionalidad de las Aplicaciones para teléfonos inteligentes en su dispositivo. Este software puede guardar información como la frecuencia con la que usted utiliza la aplicación, el uso consolidado, información sobre el rendimiento y desde dónde se descargó la aplicación. Nosotros no vinculamos la información que guardamos en el software analítico con ningún tipo de información de identificación personal que usted envíe con las aplicaciones para teléfonos inteligentes.
Complementación de información
Con el fin de proteger su cuenta, podemos en algunas ocasiones complementar la información personal que usted nos ha brindado con información de terceros.
Nosotros utilizamos los servicios de líderes en la industria para verificar su identidad, a fin de evitar que otros estafen su cuenta o a la compañía.
Testimoniales/Reseñas de productos
Si usted facilita un testimonial o reseña de un producto en el Sitio de Jeunesse, debe estar consiente que cualquier información que envíe puede ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios de estos foros y, que puede ser utilizada para enviarle mensajes no deseados.
En el caso de los testimoniales, nosotros obtenemos el consentimiento del cliente antes de publicar su nombre y testimonial en video.
Si usted coloca un comentario en un foro público, no nos hacemos responsables por la información personal que usted decida presentar en estos comentarios.
Si usted desea eliminar la información personal que está expuesta en las páginas públicas del Sitio de Jeunesse, por favor contáctese con nosotros al correo privacy@JeunesseHQ.com
Cómo usamos su información
Podemos utilizar su dirección de correo electrónico y/o número telefónico para ofrecer servicio al cliente de calidad, o para comunicarnos con usted con respecto al estado de su pedido, producto o asuntos de satisfacción, así como otras actividades relacionadas con los clientes.
Nosotros utilizamos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/o número telefónico para entrar en contacto con usted con respecto a ofertas de nuevos productos, investigaciones de mercado y ejecución del contrato de distribución, así como otros aspectos con respecto al uso que usted le da a los Sitios de Jeunesse.
Sin embargo, si usted no desea recibir dichas comunicaciones, tiene la opción de “optar por salir” en cualquier momento y no entraremos más en contacto con usted a menos que haga un pedido de producto. En tal caso, le enviaremos una confirmación de pedido.
Podremos en algunas ocasiones, pedirle que responda encuestas con respecto a productos actuales o futuros de Jeunesse, así como para determinar las horas trabajadas en cada categoría del plan de compensación. La participación en estas encuestas siempre es opcional. Las respuestas a las encuestas se utilizan solamente como conjunto y nunca se vinculan a un individuo.
En algunas ocasiones podemos compartir la información global de las encuestas con nuestros asociados y socios de desarrollo con el fin de facilitar el desarrollo de nuevos productos y mejorar el servicio al cliente y la satisfacción general de los clientes.
Elección y divulgación de información
Jeunesse no es un “corredor de información,
Nosotros no participamos en la venta de información de perfiles, contactos, hábitos de uso de la web, comportamiento, patrones de compras o datos demográficos de nuestros clientes, socios o usuarios.
Nosotros usamos la información que recopilamos sobre usted a fin de procesar pedidos, pagar comisiones y brindar el mejor y más personalizado servicio posible.
No utilizaremos ni divulgaremos la PII facilitada a nosotros en línea de formas que no estén relacionadas a las descritas anteriormente sin antes informarle y ofrecerle una opción. También le daremos la oportunidad de hacernos saber si usted no desea recibir materiales no solicitados de mercadeo directo de parte nuestra y, haremos todo lo posible para respetar dichas solicitudes.
Agentes/Proveedores de servicios
Nosotros utilizamos terceros como el caso de la compañía de envíos para completar los pedidos, así como una compañía para el procesamiento de tarjetas de crédito para facturarle por los bienes y servicios.
Utilizamos el Chat en vivo para ayudarle si tiene preguntas mientras usa nuestro sitio o con respecto a su pedido.
Cuando usted adquiere un producto y utiliza nuestro sitio, nosotros compartiremos su nombre, dirección, número telefónico y dirección de correo electrónico, según sea necesario para que la tercera parte brinde dicho servicio.
Estas terceras partes tienen prohibido utilizar su información personal con propósitos promocionales, o cualquier otro propósito a parte de lo que sea necesario para brindarnos servicios a nosotros.
Transición empresarial
En caso que Jeunesse pase por una transición empresarial como en el caso de una fusión empresarial, la adquisición por parte de otra empresa, o la venta de todo o parte de sus bienes, cabe la posibilidad que su información personal sea parte de los bienes transferidos.
A usted se le notificará por medio de correo electrónico o aviso destacado en nuestro sitio web, de cualquier tipo de cambio con respecto a la propiedad o control de su información personal, así como las opciones que podría tener al respecto de su información personal.
Aviso legal
Además de las circunstancias antes descritas, Jeunesse podría divulgar o revelar información cuando nosotros de buena fe, creamos que dicha acción es necesaria desde un punto de vista razonable: (i) para cumplir con la ley, procesos judiciales, órdenes judiciales, o procesos legales entregados en nuestros Sitio web; (ii) para ejecutar o aplicar las pautas del acuerdo de usuario; o (iii) para proteger los derechos, propiedad o seguridad de los sitios de Jeunesse, nuestros usuarios u otros.
Enlaces a otros sitios
Este sitio de Jeunesse contiene enlaces a otros sitios que no son propiedad o que no están bajo el control de Jeunesse.
Por favor, tenga en cuenta que nosotros, Jeunesse, no nos hacemos responsables por las prácticas de privacidad de dichos sitios.
Nosotros le exhortamos a tener en cuenta en qué momento deja nuestro sitio y que lea las políticas de privacidad de cada uno de los Sitios web en donde se recopila información personal.
Esta política de privacidad aplica solamente a la información recopilada en este sitio de Jeunesse.
Herramientas de redes sociales
Nuestro sitio web incluye funciones para redes sociales como las herramientas y el botón Me gusta de Facebook, como el botón Compartir, o mini programas interactivos que funcionan en nuestro sitio.
Estas funciones podrían recopilar su dirección de IP o la página que está visitando en nuestro sitio y, pueden establecer “cookies” que le permitan a la función trabajar correctamente.
Las funciones y herramientas de redes sociales se gestionan ya sea por un tercero o directamente en nuestro sitio web.
Sus interacciones con estas funciones están reguladas por la política de privacidad de la compañía que las proporciona.
Información de rastreo
Jeunesse no rastrea la actividad de los usuarios del Sitio de Jeunesse con el tiempo, ni permite que terceras partes hagan esto en el Sitio de Jeunesse.
Archivos de registro
Al igual que la mayoría de sitios web, el Sitio de Jeunesse registra cierta información de rastreo cada vez que alguien visita el sitio.
Por cada página web vista, nuestro servidor web registra una dirección de IP, el sistema operativo, la versión del navegador y el nombre de la página vista.
Nosotros utilizamos el servicio de rastro de un tercero el cual utiliza tecnologías de rastreo para rastrear información no personal sobre los visitantes de nuestro sitio.
Esta información no se asocia a un usuario específico y se utiliza en conjunto para mantener, supervisar el rendimiento y mejorar los Sitios de Jeunesse.
Cookies
Una “cookie” es una pequeña pieza de información que guarda su navegador en el disco duro de su computadora.
El sitio de Jeunesse utiliza “cookies” para el único propósito de identificar a nuestros usuarios y salvaguardar su información personal.
También utilizamos las “cookies” para dar seguimiento a los procesos de pedidos sin que sea necesario volver a ingresar o verificar contraseñas o información personal en cada página del sitio.
En vez de guardar la información en el servidor de Jeunesse, la “cookie” se guarda en su computadora y solamente se activa cuando usted visita el Sitio de Jeunesse.
Su privacidad y seguridad no se ven comprometidas al aceptar una “cookie” del Sitio de Jeunesse.
Nadie excepto por Jeunesse, tiene acceso a dicha información.
Tecnologías de rastreo de terceros
Algunos de nuestros socios comerciales usan “cookies” y balizas web en nuestro sitio.
Nosotros no tenemos acceso ni control de estos rastreadores de terceros.
Gifs invisibles (balizas web/web bugs)
Es posible que utilicemos una tecnología de software conocida como gifs invisibles (también conocida como balizas web/web bugs), que nos ayuda para un mejor manejo del contenido de nuestro sitio informándonos cuáles contenidos son eficaces.
Los gifs invisibles son pequeños gráficos con un identificador particular y funciones similares a las “cookies”, que se utilizan para dar seguimiento a movimientos en línea de los usuarios web.
En contraste con las “cookies” que se guardan en el disco duro de una computadora, los gifs invisibles están integrados en forma oculta en las páginas web y son de un tamaño similar al punto final de esta oración.
Nosotros no vinculamos la información recopilada por los gifs invisibles a la información personal de nuestros clientes.
Es posible que utilicemos gifs invisibles en nuestros correos electrónicos de base HTML, de manera que podamos saber cuáles correos electrónicos han abierto nuestros receptores.
Esto nos permite determinar la eficacia de ciertas comunicaciones y la eficacia de nuestras campañas de mercadeo.
Si usted desea optar por salir de estos correos electrónicos, por favor refiérase al apartado “Cómo usamos su información”.
Objetos locales compartidos (“Flash Cookies”)
Nosotros no utilizamos “Flash Cookies” para recopilar y guardar información.
Retención de datos
Nosotros conservaremos su información durante el tiempo que su cuenta se mantenga activa, según cuanto sea necesario para brindarle servicios. Además utilizaremos su información según cuanto sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y aplicar nuestros convenios.
Política de “optar por salir” del correo electrónico
Es posible que utilicemos su dirección de correo electrónico provista para contactarle en las siguientes situaciones:
1 Estado del registro de usuario (incluyendo información del registro a la cuenta);
2 Estados de órdenes y notificaciones de envío
3 Encuesta en línea de satisfacción del cliente
4 Cambios importantes al sitio web, incorporación de productos y servicios nuevos;
5 Materiales promocionales y de mercadeo que consideramos usted podría encontrar útiles
Si usted no desea recibir información sobre productos o servicios que podríamos considerar de su interés, usted puede cambiar las opciones de notificación en la configuración de su cuenta.
Si usted no desea recibir ninguno de estos correos electrónicos, usted puede optar por salir haciendo clic en el enlace Opt Out, o enviando su dirección de correo electrónico a unsubscribe@Jeunesseglobal.com, o siguiendo las instrucciones para darse de baja que vienen en cada comunicado de correo electrónico.
Protección de su información personal
Jeunesse se compromete a garantizar la seguridad de su información. Para evitar el acceso o divulgación no autorizados, mantener la precisión de los datos y garantizar el uso apropiado de la información, hemos establecido procesos físicos, electrónicos y administrativos para salvaguardar y proteger la información que recopilamos en línea. Nosotros le damos prioridad a la protección de su información de identificación personal y tomamos las medidas razonables a nivel comercial para proteger y salvaguardar dicha información.
Los sitios de Jeunesse utilizan capas de puertos seguros (SSL, por sus siglas en inglés) para encriptar la transferencia de información sensible como la contraseña de su cuenta e información de facturación incluyendo la tarjeta de crédito, desde su navegador web hasta nuestro servidor web.
Sólo se podrán ver en su cuenta los últimos cuatro (4) dígitos de su número de tarjeta de crédito.
Cuando usted hace un Pedido con nosotros, se le da la oportunidad de seleccionar si desea que los números de su tarjeta de crédito se guarden en nuestro sistema.
Los correos electrónicos que nos envíe pueden no ser seguros a menos que por el contrario se le informe que se pondrán en marcha las medidas de seguridad antes que usted transmita la información. Es por esta razón que le pedimos que no nos envíe información confidencial como números de tarjetas de crédito o números de cuenta por medio de correos electrónicos.
El mismo protocolo de SSL también funciona para autenticar los Sitios de Jeunesse y evitar que “piratas” no autorizados actúen como cualquiera de nuestros sitios mientras usted se encuentra conectado a su cuenta. Esto se logra por medio de un “certificado digital” el cual se trata de una “tarjeta de identificación ” imborrable.
Si otro sitio web intenta identificarse falsamente como un Sitio de Jeunesse, su navegador web le mostrará una advertencia indicando que hay un problema con el certificado digital para el Sitio de Jeunesse. No ingrese en estos sitios si ve una advertencia de esta clase.
Nosotros seguimos los estándares de la industria generalmente aceptados para proteger la información personal enviada a nosotros, tanto durante la transmisión como cuando la hemos recibido.
Sin embargo, ningún método de transmisión en internet, o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su absoluta seguridad.
Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad en nuestro sitio web, nos puede enviar un correo electrónico a privacy@jeunessehq.com
Actualización de su información personal
Los distribuidores y clientes privilegiados pueden actualizar o corregir su información personal en cualquier momento visitando el apartado “Mi perfil” del Sitio de Jeunesse.
Si usted desea acceder, borrar o corregir su información, por favor, llene un tiquete del servicio de asistencia por medio de su JOffice o contáctenos por teléfono.
Las solicitudes de acceso se responderán en un plazo de 30 días después de la solicitud.
Política de niños
El sitio web no tiene por objeto ser utilizado por niños y, los niños menores de 13 años no están autorizados para utilizar el sitio Web y no deben enviarnos ningún tipo de información personal. Nosotros no hacemos mercadeo para, ni pedimos información de manera deliberada a niños menores de 13 años.
Cambios a esta Política de privacidad
Si decidimos cambiar nuestra política de privacidad, publicaremos dichos cambios a esta política de privacidad, en la página de inicio y en otros lugares que consideremos adecuados de manera que usted conozca qué información hemos recopilado, cómo la usamos y bajo cuáles circunstancias, de haber alguna, la divulgamos.
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que por favor, revísela con frecuencia.
Le notificaremos por este medio, correo electrónico o por medio de una notificación en nuestra página principal, en caso de llevar a cabo cambios materiales a esta política antes de hacer efectivo el cambio.